‘t Heerlens Heitje is een gratis digitaal platform met als doel het stimuleren van de inwonerparticipatie en de lokale economie. Op het platform worden door Gemeente Heerlen of lokale organisaties vrijwilligersactiviteiten aangeboden die iemand met binding met de stad Heerlen kan uitvoeren, nadat deze persoon zich daarvoor via de Heerlens Heitje-app heeft aangemeld. Na succesvolle uitvoering van de activiteit, beloont de voor de activiteit verantwoordelijke organisatie de vrijwilliger met ‘heitjes’, Heerlense digitale munten in een digitale portemonnee. Deze heitjes kunnen door de vrijwilliger worden besteed bij het platform aangesloten Heerlense ondernemers.

Definities

• Gemeente: Gemeente Heerlen, ingeschreven in het Handelsregister met KvK-nummer 14128451.
• Heitjes: een digitaal ruilmiddel, te besteden bij deelnemende ondernemingen.
• Activiteit: werkzaamheden die via de app worden aangeboden.
• App: mobiele applicatie ’t Heerlens Heitje.
• Voorwaarden: voorwaarden die zijn verbonden aan het gebruik van de app.

Gebondenheid

• Door het gebruik van de app verklaar je kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze voorwaarden en de privacyverklaring.
• De gemeente is gerechtigd om de voorwaarden van de app tussentijds en eenzijdig te wijzigen.

Aanmelding app ’t Heerlens Heitje

• Om gebruik te kunnen maken van de app dien je de app ’t Heerlens Heitje te downloaden via de Apple App Store of de Google Play Store. Vervolgens kun je je aanmelden door een account aan te maken via de app. Met dit account kun je je inschrijven op activiteiten die in de app worden gepubliceerd. Meer informatie vind je op 't Heerlens Heitje | Samen in de buurt - gemeente Heerlen.
• Aanmelden is gratis.
• Je mag een account aanmaken als je 18 jaar of ouder bent. Je hoeft geen inwoner van Heerlen te zijn. Iedereen met een Nederlands woon- of postadres kan zich inschrijven.
• Je dient bij aanmelding juiste en volledige gegevens te verstrekken, zoals deze ook bekend zijn bij de Basisregistratie Personen (BRP). Je kunt jouw gegevens wijzigen door de instructies in de app te volgen.
• Per persoon mag maximaal één account worden aangemaakt.
• De gemeente heeft het recht jouw aanmelding te weigeren als je niet aan de voorwaarden voldoet en/of er andere redenen zijn om de aanmelding te weigeren.
• Je dient wijzigingen in je situatie, bijvoorbeeld een verhuizing direct in de app aan te passen. Zolang je binnen Nederland verhuist, kun je de app zoals gewoonlijk blijven gebruiken.
• Je kunt jouw account op elk gewenst moment opheffen. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] of ga naar je account in de app en kies bij ‘instellingen’ ervoor je gegevens permanent te verwijderen. Je hebt hierna dertig dagen bedenktijd.

Digitale portemonnee voorzien van persoonlijke gebruikerscode en pincode (i.v.m. blockchaintechnologie)

Inloggen gaat via je e-mailadres en wachtwoord, dat je zelf kunt instellen. Binnen je account heb je toegang tot jouw eigen digitale portemonnee. De digitale portemonnee wordt gebruikt om verdiende heitjes te ontvangen en uit te geven bij aangesloten ondernemers. Omdat het om betalingen gaat, is deze digitale portemonnee extra beveiligd met een persoonlijke privésleutel en een viercijferige pincode.

• De persoonlijke privésleutel wordt automatisch aangemaakt, eenmalig weergegeven op de app en naar jouw e-mailadres verzonden.
• De pincode heb je nodig om bij aangesloten ondernemers te betalen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een veilige pincode. We raden je af om een pincode te kiezen die je ook voor andere dingen gebruikt.
• Deze privésleutel en de pincode zijn samen nodig om je digitale portemonnee te kunnen herstellen of de app later op een ander apparaat te gebruiken.
• De privésleutel en pincode zijn strikt vertrouwelijk. Je mag deze niet aan anderen verstrekken. Je kunt de persoonlijke gebruikerscode het beste opschrijven en op een veilige plek bewaren en niet in je mailbox laten staan.

LET OP! Uw persoonlijke privésleutel en pincode veranderen nooit en worden in verband met jouw veiligheid niet opgeslagen op onze servers. Dit betekent dat je geen nieuwe codes kunt krijgen, bijvoorbeeld in geval van verlies. Bij verlies van jouw privésleutel en/of pincode gaan jouw digitale munten definitief verloren. Zorg er daarom voor dat je deze gegevens op een veilige plaats bewaart.

Gebruik app ’t Heerlens Heitje

Misbruik
Je mag geen misbruik maken van de app. Misbruik is bijvoorbeeld:

• Het aanmaken van een account op naam van iemand anders of het gebruik van een valse naam,
• Het platform te gebruiken:
  • voor enig onwettig doel;
  • op dusdanige wijze dat het platform in haar functionaliteit schade oploopt;
  • voor het verspreiden, verzenden of uploaden van computervirussen of anderszins schadelijke bestanden of programma’s;
  • voor het verspreiden, verzenden of uploaden van materiaal dat misleidend, lasterlijk, beledigend, gewelddadig, obsceen, discriminerend of bedreigend van aard is of op een manier die om enige andere reden kan leiden tot irritatie, ongemak of onnodige onrust;
  • op een manier die een aantasting vormt van of inbreuk maakt op de rechten van een natuurlijk persoon of rechtspersoon;
  • op een wijze die schadelijk is voor de reputatie van de gemeente;
  • op een manier die in strijd met deze gebruiksvoorwaarden.

In bovenstaande situaties behoudt de gemeente zich het recht voor om jouw account te blokkeren; daarbij vervallen ook een eventuele heitjes in je digitale portemonnee.

Beheer
De gemeente heeft het recht om, indien daarvoor gegronde redenen zijn, op het platform geplaatste informatie per direct te verwijderen.

De gemeente heeft het recht om het platform op elk moment te beëindigen en het platform niet meer aan te bieden. Voordat de gemeente daartoe overgaat, probeert zij gebruikers daarvan tijdig op de hoogte te stellen.

Beschikbaarheid platform

De gemeente beoogt het platform zoveel als mogelijk beschikbaar te laten zijn. Het kan echter voorkomen dat het platform, bijvoorbeeld als gevolg van al dan niet geplande onderhoudswerkzaamheden, upgrades of een storing, tijdelijk niet beschikbaar is. Storingen kun je melden via [email protected].

Activiteiten

• De gemeente of andere aanbieders publiceren de uit te voeren activiteiten in de app. Dit kunnen activiteiten voor de gemeente zijn maar ook activiteiten voor andere organisaties. Mocht de activiteit worden aangeboden door een andere organisatie dan de gemeente, dan staat dit erbij vermeld. Ook staat vermeld hoeveel heitjes je kunt verdienen en onder welke voorwaarden. Als je het volledige aanmeldproces hebt doorlopen, kun je je inschrijven voor een activiteit. Als je je aanmeldt voor een activiteit, ga je akkoord met het aantal digitale munten en de voorwaarden. Wanneer de activiteit is uitgevoerd, dien je een foto van het resultaat te uploaden in de applicatie en in de app aan te geven dat de activiteit is voltooid.
• Tot betaling van heitjes wordt overgegaan, nadat de activiteit is gecontroleerd en goedgekeurd en, waar van toepassing, ter beschikking gestelde materialen zijn ingeleverd (zie verderop onder ‘materialen’).
• Het is voor jouw veiligheid en de veiligheid van anderen van groot belang dat je tijdens het uitvoeren van de activiteit de instructies en aanwijzingen van de organisatie voor wie je de activiteit uitvoert in acht neemt.

Heitjes

• Eén heitje staat gelijk aan één euro.
• In 2025 is de maximaal te ontvangen vrijwilligersvergoeding 175 heitjes per maand en 2.100 heitjes per jaar voor alle deelnemers, conform de regels van de Belastingdienst. Wij hebben ervoor gekozen hierbij een eigen limiet van 175 per maand te hanteren om te voorkomen dat de jaarlijkse limiet van 2.100 heitjes wordt overschreden.
• In 2025 is de maximale vergoeding per uur €5,50 voor deelnemers ouder dan 21 jaar en €3,25 per uur voor deelnemers ouder dan 18 jaar, conform de regels van de Belastingdienst.
• Heitjes kunnen uitsluitend worden besteed bij aangesloten Heerlense ondernemers. Het actuele overzicht van aangesloten ondernemers vind je in de app.
• Heitjes zijn voor vrijwilligers niet inwisselbaar voor geld of anderszins inwisselbaar.
• Heitjes zijn persoonsgebonden.
• Uitgekeerde heitjes worden niet gerestitueerd.
• Bij vermoeden van fraude/misbruik behoudt de gemeente zich het recht voor om uitkering op te schorten totdat de legitimiteit is geverifieerd.

Betalen met heitjes

• Betaling bij deelnemende ondernemers met heitjes vindt plaats door het scannen van de QR-code van de onderneming of het selecteren van de onderneming via de app. Je dient zelf zorg te dragen voor een mobiele telefoon waarop de app geïnstalleerd is om te kunnen betalen.
• Na betaling met heitjes wordt het aantal in mindering gebracht op het saldo dat wordt bijgehouden in jouw digitale portemonnee. Het hebben van een negatief saldo is niet mogelijk.
• Om te kunnen betalen, gebruik je jouw zelfgekozen pincode.
• Met heitjes betaalde goederen kunnen niet worden geruild voor geld of heitjes. In samenspraak met de ondernemer is het ruilen voor een ander product of een winkeltegoed soms wel mogelijk.

Materialen

• Voor de uitvoering van bepaalde activiteiten worden door de organisatie voor wie je activiteit uitvoert, materialen ter beschikking gesteld. Deze materialen kunnen opgehaald worden bij daarvoor aangewezen locaties, die niet altijd in beheer zijn van de opdrachtgever.
• Indien je ter uitvoering van de activiteit materialen ter beschikking krijgt, dien je de materialen op verantwoorde wijze en uitsluitend voor het doel waarvoor de materialen ter beschikking zijn gesteld te gebruiken.
• De materialen blijven eigendom van de opdrachtgever.
• Het is niet toegestaan de materialen te verhuren of uit te lenen aan derden.
• De materialen die na gebruik weer ingeleverd moeten worden, dienen in de oorspronkelijke staat te worden ingeleverd, in ieder geval binnen twee werkdagen na het sluiten van de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden uitgevoerd.
• Bij schade, verlies of diefstal zal in geval de deelnemer een verwijt treft, de schade worden verhaald op de deelnemer.

Aansprakelijkheid

De gemeente is, behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van de gemeente, niet aansprakelijk voor mogelijk geleden schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan de mogelijke schade die geleden wordt door:

• gebruik van de app;
• het niet of niet-veilig beschikbaar zijn van de app;
• informatie op de app;
• verwijdering van de app;
• het staken van de app;
• misbruik van jouw account;
• verlies van jouw persoonlijke privésleutel of pincode.

De gemeente is bovendien niet aansprakelijk voor schade die ontstaat bij het verrichten van activiteiten voor andere organisaties. De gemeente stelt in die situatie enkel het platform ter beschikking aan de andere organisatie, maar draagt geen verantwoordelijkheid ten aanzien van de activiteiten voor de betreffende organisatie.

Privacy

• De gemeente gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. De manier waarop de gemeente omgaat met verstrekte persoonsgegevens is vastgelegd in de privacyverklaring van ’t Heerlens Heitje.

Overig

• Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Limburg.

Ter info

• De administratie van jouw werkzaamheden kan worden geraadpleegd door de inspectie SZW (arbeidsomstandigheden) en de Belastingdienst.
• Bij het opheffen van het account worden jouw gegevens bewaard in overeenstemming met wettelijke bewaartermijnen.
• De vergoeding die je ontvangt is een vrijwilligersvergoeding en daarmee onbelast omdat de vergoeding die je ontvangt zo laag is dat deze niet in verhouding staat tot de omvang en het tijdsbeslag van het werk. De totale vrijwilligersvergoeding bij ’t Heerlens Heitje is in 2025 maximaal € 175 per maand en € 2.100 per jaar. Deze maximumbedragen gelden voor het totaal van de vergoeding voor je inzet. Meer informatie over de landelijke richtlijnen van vrijwilligersvergoedingen vind je op de website van de Belastingdienst.
• De verdiende heitjes hebben geen invloed op uw bijstandsuitkering als je deze ontvangt in Gemeente Heerlen. Bespreek jouw deelname aan ‘t Heerlens Heitje met jouw inkomensconsulent van de gemeente Heerlen, deze kan je helpen met het opgeven van deze inkomsten waar nodig. Ook bij twijfel, bel jouw inkomensconsulent of neem contact op via 045-5603900 of 045-5604900.
• Woon je in een andere gemeente dan Heerlen? Informeer dan daar bij jouw inkomensconsulent naar de voorwaarden. Bij twijfel kan de consulent ook contact opnemen met ’t Heerlens Heitje via [email protected].
• Indien je een UWV-uitkering hebt, vraag dan toestemming voor deelname bij het UWV.
• Voor activiteiten die voor de gemeente worden uitgevoerd, geldt dat de gemeente een verzekering heeft afgesloten die bescherming biedt bij schade door ongevallen en aansprakelijkheid tijdens de uitvoering van de activiteiten.